天天热消息：污水外溢起纠纷社区调解促和谐

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天天热消息：污水外溢起纠纷社区调解促和谐

时间 :2023-03-20 09:19:39 来源 : 保定晚报

(资料图)

保定晚报讯（记者霍若雯通讯员王昊哲靳玉苹）3月15日上午，紫河套小区居民丁新玲和马改芹捧着一面锦旗高兴地走进莲池区和平里街道城隍庙街社区，感谢社区工作人员为居民解难题、办实事。

事情要从2月6日说起。紫河套小区6号楼内的一条污水管道堵塞引起污水外溢，导致该单元2层居民和1层租户家财产受到损失。1层租户为防止类似事件再次发生，便私自关闭自来水总阀门导致楼内停水，并表示本单元居民需把问题解决后才能打开阀门，楼上的邻居们对此有了意见。

城隍庙街社区党支部书记张文霞得知情况后，一刻没有耽误，立即带领社区工作人员实地走访住户家中了解相关情况，并联系专业维修团队前来现场查看。工人经过检查发现，此单元公用下水管道老化严重，需要尽快进行更换。社区工作人员对污水管道所涉及的5户居民再次入户走访、征求意见。5户居民均表示同意更换，但又因是否使用住房专项维修资金、维修费用以及居民之间赔偿等问题产生了一些分歧。

自2月7日起，张文霞多次上门走访和召集组织该单元居民共同商讨问题解决方案。在和平里街道执法队和法律援助律师的协助下，2月17日，1层租户把自来水总阀门重新打开，但居民们就赔偿和维修费用问题还是没有达成统一意见。经过社区多次耐心沟通协调，2月20日，居民们初步达成一致意见，邻里关系得到缓和。社区工作人员负责协助寻找技术精湛的维修人员。3月2日，维修人员进场对污水管道展开维修和更换。

经过9天时间的施工作业，居民们终于用上了全新的污水管道，1层租户家里的地面也恢复了原状，此次邻里纠纷彻底得以化解。

记者了解到，城隍庙街社区党支部始终坚持“居民事无小事”工作原则，践行“我为群众办实事”服务宗旨，聚焦解决群众急难愁盼问题，以居民的满意度和幸福指数作为社区工作前进的最大动力，努力构建文明和谐的社区氛围。

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